POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, RETOUR ET REMPLACEMENT

Tous nos clients sont très importants pour nous, c’est pourquoi NHTLab a créé la politique de remboursement suivante pour vous faire savoir comment nous gérons les remboursements pour les marchandises commandées et achetées sur notre site Web https://www.nhtlab.com Les termes « Vous », « Votre » et « Votre » font référence à l’entité/la personne/l’organisation utilisant notre site Web. Lorsque cette politique mentionne « nous », « notre » et « notre », elle fait référence à la marque et à ses filiales ou/et sociétés affiliées. Le terme « produits » fait référence à tout produit ou article acheté par vous sur notre site Web. Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou toute demande concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter par e-mail info@nhtlab.com, téléphone +90 539 455 05 05. Vous avez le droit, sans donner de raison, de retourner les marchandises dans les 10 jours, s’il n’a pas été utilisé, s’il n’a pas été endommagé ou si son aspect n’a pas substantiellement changé, c’est-à-dire que l’apparence du produit ou de son emballage n’a subi que les modifications nécessaires pour inspecter les marchandises reçues. Le droit de résilier un contrat à distance dans un délai de 10 jours sans indication de motif ne s’applique pas aux personnes morales (par exemple, les entreprises, les entrepreneurs). Cette politique de retour ne limite pas vos droits statutaires de rétractation ou les droits que vous pourriez avoir en ce qui concerne les marchandises incorrectes, endommagées ou défectueuses.
RETOURS STANDARD

Toute marchandise que Vous souhaitez retourner doit être dans son emballage d’origine et non ouvert, dans un état propre à la revente. Si les Marchandises à retourner ne remplissent pas ces conditions, nous ne serons pas en mesure d’offrir un remboursement. Vous devez effectuer votre demande de remboursement dans les 10 jours suivant la livraison de l’article. Veuillez contacter notre support pour commencer le processus de retour et de remboursement, l’équipe de support vous guidera tout au long du processus et vous aidera. Veuillez nous retourner la marchandise en l’envoyant à l’adresse : NHTLab, +90 539 455 05 05, Avrupa Ofis, Kat:8, Ataköy 7-8-9-10, E-5, Yan Yol Cd, 34158, Bakırköy, 34158 , Istanbul, Turquie En cas de retour de la marchandise, vous serez responsable du paiement des frais d’expédition de retour. Vous devez exercer le droit de retour de manière responsable et retourner le produit dans son emballage d’origine soigné, ainsi que retourner toutes les pièces complètes du produit. Vous êtes responsable de l’ensemble complet des marchandises retournées. Si les marchandises ne sont pas complètes, nous ne pourrons pas accepter les marchandises retournées et effectuer un remboursement. Une fois que les Marchandises ont été reçues et vérifiées par notre personnel, un remboursement sera autorisé par la même méthode que le paiement a été effectué. Selon votre institution financière, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours pour être crédités sur votre mode de paiement d’origine. Dans tous les cas, nous avons le droit de suspendre le remboursement jusqu’à ce que le bien soit reçu et inspecté. Si vous ne respectez pas les délais de notre politique de retour, nous ne serons pas en mesure d’offrir un remboursement.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Dans certains cas, tels que des marchandises défectueuses, endommagées ou erronées, vous devrez peut-être fournir une preuve du problème, telle qu’une photo ou une vidéo, ou retourner l’article pour recevoir un remboursement. Vous devez contacter notre marque à info@nhtlab.com dans les 10 jours suivant l’achat et fournir des informations détaillées, telles que :
Preuve d’achat
Numéro de commande
Nom du produit
Informations sur le défaut, la défaillance ou la pièce manquante de l’article
Preuve de défaut (par exemple une photo ou une vidéo de l’article, une photo de la zone défectueuse (s’il est possible de prendre une photo), une photo de l’emballage, autre).
Lors du dépôt d’une réclamation, Vous devez indiquer comment Vous souhaitez que la réclamation soit résolue :
Pour remplacer les marchandises défectueuses par des articles de qualité
Pour compléter les marchandises incomplètes avec des composants manquants
Pour appliquer une remise sur les marchandises, par ex. réduire le prix des marchandises en conséquence
Pour rembourser l’argent payé
Dans le cas où vous êtes tenu de nous retourner les marchandises, vous serez responsable du paiement des frais d’expédition de retour. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine (avec notice et/ou carte de garantie, si elles ont été livrées avec le produit).

PLUS D’INFORMATIONS
Cette politique s’applique uniquement aux remboursements des biens et services vendus par notre marque. Notre politique ne s’applique pas aux remboursements des biens et services offerts par d’autres sociétés ou particuliers.